Words of Nona

Organizzare un evento online con un interprete: 4 consigli

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Uno degli ultimi DPCM ha vietato gli eventi come conferenze e convegni, ed è di nuovo marzo.
Tu però avevi già previsto di organizzare un evento o un corso e vuoi comunque portarlo online e usare un interprete. Come fare?

Nell’ultimo periodo sono state lanciate diverse soluzioni e piattaforme per
organizzare videoconferenze, più o meno valide e più o meno adatte a supportare in maniera efficace l’interpretazione simultanea da remoto (o RSI, Remote Simultaneous Interpreting).
In un mondo ideale, anche con l’RSI, gli interpreti dovrebbero recarsi in un
hub attrezzato con cabine per ognuno, dispositivi igienizzati e un tecnico a
disposizione per risolvere qualsiasi dubbio o problematica possa sorgere. Nella realtà, sappiamo che questi hub sono pochi, che al momento è comunque sconsigliato uscire di casa se non per comprovate necessità e che gli interpreti, come tutti, possono avere remore nel circolare.

Di seguito trovi quattro consigli per organizzare un evento online con un interprete mantenendo la qualità.

1. Chiedi consulenza a un tecnico per il set-up

Non tutte le soluzioni sono uguali, e anche se leggendo le funzionalità potrebbero sembrarlo, ci sono sicuramente differenze di aspetto tecnico da considerare.
Rivolgersi a un esperto senza cercare di configurare tutto da soli e mettere in piedi opzioni che possono crollare all’improvviso è un ottimo investimento.
D’altronde, organizzando un evento online risparmi su alcuni aspetti come noleggio della location, catering, omaggi e gadget per i partecipanti… non risparmiare sulla stabilità dell’evento e sulla sua fruibilità.
Un conto è una diretta Instagram in cui l’audio va e viene, un conto è un evento prodotto ad hoc in cui si verificano costantemente problemi di connessione o di audio, che vanno a impattare anche sull’interpretazione e la sua qualità.

Gli esperti del settore sapranno guidarti verso la soluzione più adatta alle tue esigenze e al tuo budget, consentendo a tutti (interpreti compresi) di lavorare meglio e di partecipare a un evento davvero professionale.

2. Tratta l’evento online con interprete come un evento dal vivo

Stai dedicando tempo e risorse all’organizzazione di un evento che resta nel
mondo digitale, ma che è comunque impegnativo.
I partecipanti, dagli speaker a chi ascolta fino agli interpreti, sono probabilmente tutti a casa, ma ciò non significa che possano connettersi
all’ultimo minuto: richiedi del tempo per le prove, come faresti in un evento
live, in modo da scongiurare eventuali problemi di connessione e intoppi.

Ricorda a tutti che c’è la possibilità di ascoltare la traduzione.
In un evento fisico, si distribuiscono i ricevitori e si spiega quali sono i canali, mentre nel caso dell’evento online con interprete puoi:
a. mandare delle istruzioni via e-mail;
b. creare un video tutorial che mostra come selezionare i canali; 
c. far dare le indicazioni a chi modera o presenta l’evento;
d.  usare tutte e tre le opzioni per fare in modo che nessuno ignori questa importante informazione.

Ti segnalo anche questo post: i consigli che ti avevo dato sono validi anche per gli eventi online!

 

Foto: visuals on Unsplash

3. Collabora con interpreti professionisti

Questo è quasi un corollario del precedente: come per ogni evento in
presenza, prendi in considerazione solo preventivi e offerte di interpreti
professionisti, che abbiano una qualifica in questo settore e che possibilmente siano a proprio agio con la tecnologia che hai scelto di utilizzare.
Nel secondo caso, se non conoscono uno specifico tool può essere sufficiente un tutorial o una dimostrazione per padroneggiarne il funzionamento, mentre le capacità di interpretazione non si possono inventare sul momento.

Mi sento di farlo presente perché purtroppo non esiste un albo ufficiale di interpreti. Con la pandemia e il concetto che “tanto è solo questione di lavorare un paio di orette da casa”, sono spuntati sedicenti interpreti che in realtà non hanno le competenze né l’attrezzatura per offrire un servizio professionale.
Un incarico da remoto è equivalente a uno in presenza, anzi c’è la difficoltà aggiunta di non avere accanto colleghi per aiutarsi, tecnici che possano sistemare eventuali problemi tecnici… quindi va considerato (e remunerato) come tale.

4. Preparati agli imprevisti

Se il tuo evento online con interprete, è solido dal punto di vista tecnico, collabori solo con professionisti che sanno il fatto loro e hai pensato proprio a tutto… forse qualcosa andrà storto lo stesso, perché questo periodo è così, pieno di incognite.
Prendila con filosofia, sapendo di di aver fatto di tutto per organizzare il miglior evento online possibile.

Se hai bisogno di un consiglio per organizzare il tuo evento online con un interprete, contattami per capire assieme come posso aiutarti!

Intervista a Chiara Bartolozzi, interprete nel settore della mediazione del credito

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Torna la rubrica delle interviste con i professionisti e oggi sono felice di condividere con te l’esperienza di Chiara Bartolozzi, fondatrice di OneSec Translation ed interprete specializzata nella mediazione del credito (oltre che una mia carissima amica! <3).
Il settore della mediazione del credito è molto particolare e specifico, per questo ho pensato che potesse essere interessante conoscere la sua esperienza e i suoi consigli. Buona lettura!

Ciao Chiara, raccontaci un po’ chi sei e cosa fai.

Ciao a tutti! Ciao Giulia. Prima di tutto, grazie infinite per avermi invitata proponendomi questa mini-intervista. È davvero un onore e un piacere partecipare alla tua rubrica. 🙂 Spero di poter apportare un contributo utile per chi ci legge.

Sono traduttrice, interprete e creatrice di contenuti per il web. Ho un amore folle per la lingua inglese e la cultura orientale. Forse qualcuno mi conosce grazie al mio brand One Sec Translations.
Ho una laurea in Mediazione Linguistica e lavoro come libera professionista dal 2012.
Il mio viaggio nel meraviglioso mondo della traduzione e delle lingue straniere è iniziato nel 2007 quando ero una delle collaboratrici dell’Ufficio stampa dello Sferisterio di Macerata, la città dove vivo; infatti la mia prima esperienza è stata a contatto con la stampa estera.
Dopo di che ho lavorato per settori diversi dirottando la mia attenzione verso turismo, meccanica e automazione, calzatura e design. Attualmente sto collaborando con un’agenzia di intermediazione creditizia qui nelle Marche.

Lavori spesso in un settore molto particolare, quello della mediazione del credito: ti occupi di traduzioni legate ai documenti necessari per ottenere un finanziamento per l’acquisto di immobili situati in Italia da parte di clienti esteri, e dell’interpretazione degli stessi documenti durante le stipule.
Puoi spiegarci come funziona il lavoro in questo settore, e quali sono le differenze con quello dell’intermediazione immobiliare?

Lavoro con un’agenzia, dove ho la possibilità di affiancare gli amministratori e i colleghi, che sono mediatori del credito. La squadra si occupa della parte relativa al finanziamento ma non alla gestione degli immobili.
La figura che ricopro è quella di traduttrice della documentazione anagrafica e reddituale di cui la banca ha bisogno nel momento in cui esamina e valuta la fattibilità della richiesta presentata dal cliente.
Inoltre, in fase di chiusura dell’intera procedura, si ricorre alla traduzione dei contratti previsti dall’accordo preso (compravendita, mutuo, procura, ecc.) che sono necessari al momento della stipula.

In qualche occasione mi sono anche occupata di intermediazione immobiliare per clienti privati che avevano bisogno di una figura che si occupasse della pratica. In quei casi, sono stata contattata  direttamente dal cliente che mi ha chiesto assistenza: avevo contatti anche con l’agenzia immobiliare e la persona che si occupava della trattativa non conosceva bene l’inglese, per cui ha avuto bisogno che spiegassi agli acquirenti alcune delle procedure e parte della documentazione necessaria per procedere.

Chiara Bartolozzi

Come hai fatto a specializzarti in questo settore molto tecnico?

Diciamo che mi sono specializzata sul campo.
Per alcuni anni ho avuto modo di collaborare con un’agenzia di traduzioni americana per cui mi occupavo di traduzioni legali (traducevo brevetti, contratti, documenti anagrafici, estratti di matrimonio, altri certificati vari in inglese, spagnolo e cinese).
In seguito, nel 2016, ho avuto la possibilità di lavorare in un paio di occasioni come interprete per l’Agenzia marchigiana che si occupa di intermediazione creditizia con cui collaboro attualmente. Attraverso questa opportunità lavorativa ho potuto implementare la ricerca e lo studio che avevo già iniziato relativamente al settore.
Un paio di anni dopo, la stessa Agenzia ha dedicato un ramo della sua attività alla mediazione per clienti che hanno residenza e redditi all’estero e sono intenzionati ad accendere un mutuo su un immobile che si trova sul territorio nazionale. Sono stata ricontattata e da un paio di anni collaboro attivamente con i mediatori e gli altri membri dello staff che mi hanno instradato e mi aiutano quando non ho chiari alcuni concetti, o se ci sono richieste particolari a cui occorre trovare una soluzione.


Ci puoi raccontare come funziona l’iter dell’interpretazione nel settore della mediazione del credito?

La figura dell’interprete quando si parla di mediazione creditizia è particolarmente importante in fase di chiusura delle trattative, quando si firma il contratto di finanziamento.

In agenzia, i broker che si occupano delle pratiche estere parlano tutti fluentemente la lingua inglese, per cui il cliente è seguito direttamente nella sua lingua madre (per semplicità indico solo l’inglese, ma lavoriamo anche con tedesco, francese, spagnolo, olandese e russo).
Per richiedere un finanziamento, la banca ha bisogno dei documenti personali e reddituali del cliente in lingua italiana proprio come farebbe nel caso di una pratica completamente svolta in Italia. Perciò nella prima fase, quella dove la banca valuta la pratica e la solidità finanziaria dei soggetti che presentano la richiesta, si traduce la documentazione idonea a completarla.
Contestualmente, l’eventuale agenzia immobiliare provvede a fornire tutti i documenti relativi all’immobile, si effettuano la perizia relativa alla proprietà e gli altri adempimenti necessari.
Quando e se la banca invia la conferma per procedere con l’operazione, si passa all’organizzazione della stipula di fronte a un notaio, che sarà scelto in base alle necessità del caso.
A questo punto occorre tradurre i documenti richiesti per finalizzare l’operazione, che possono essere compravendita, mutuo, tutti i vari ed eventuali allegati necessari per procedere oppure le procure – quest’ultima eventualità si presenta qualora i clienti non fossero in grado di essere presenti al momento della firma del contratto e il caso specifico permetta la presenza di un terzo soggetto che agisca facendo le veci dei clienti.
I documenti tradotti andranno poi letti dal traduttore/interprete e firmati dallo stesso al momento della stipula, perché è necessario che si attesti la veridicità di quanto tradotto confermando che il contenuto in lingua sia conforme all’originale in italiano.

Lavorare in questo settore comporta anche una grande responsabilità, poiché si gestiscono informazioni delicate e personali, e transazioni di somme importanti. Come fai per gestirla al meglio senza farsi prendere dal panico?

Quando si tratta di tradurre o interpretare (leggere, commentare e rispondere a eventuali domande) la documentazione specifica richiesta in operazioni delicate come la sottoscrizione di un finanziamento oppure la documentazione legale (ad es. i contratti di compravendita o i mutui), è necessario procedere con la legalizzazione o l’asseverazione della traduzione.
Il tutto deve essere sempre certificato e vidimato dal tribunale. Nessuna operazione in doppia lingua può essere portata a termine senza che ci sia un’ufficialità della documentazione prodotta.

Il livello di responsabilità è indubbiamente molto alto, perché è il traduttore/interprete – che firma le traduzioni – a rispondere di qualsiasi eventuale inadempienza. Un minimo errore di distrazione può mettere a rischio un’intera operazione.
Per gestire il tutto al meglio occorre essere molto precisi, pazienti e attenti. Informarsi sulle richieste effettive del cliente, sulle normative e le condizioni esistenti al momento delle sottoscrizioni dei contratti.
È fondamentale informarsi con regolarità nei portali e sui siti che trattano argomenti legati a economia e finanza (il sito de Il Sole24Ore mi è stato molto utile in più di un’occasione) e tenersi costantemente aggiornati.
Inoltre, studiare, studiare, studiare ogni caso nel dettaglio per non incappare in brutte sorprese. Cercare di richiedere tutte le informazioni tempestivamente e in anticipo – possibilmente a chi lavora nel settore o, come nel mio caso, ai colleghi che gestiscono personalmente ogni passaggio della mediazione.

Il mercato di ciascun Paese ha le proprie peculiarità; trovi difficile spiegare alcuni concetti e passaggi alle controparti straniere?

Non mi occupo direttamente di questo tipo di problematiche, perché i broker con cui collaboro gestiscono personalmente tutte le pratiche. Sono loro a indicare ai clienti come funziona la procedura e quanti e quali siano gli step da seguire per poter accedere ai finanziamenti.
Nonostante questo, sicuramente le problematiche che si riscontrano più spesso sono quelle relative alla burocrazia. In linea, generale, all’estero il processo è molto snello, perciò quando i clienti si trovano di fronte a settimane di attesa per ricevere un riscontro o devono prendere parte alla stipula di fronte al notaio non sono sempre entusiasti della cosa e non comprendono come mai occorra tutto questo “lavoro”.

Talvolta anche avere la presenza fisica in Italia dei soggetti coinvolti per aprire il conto può diventare un problema soprattutto per i viaggi e considerando la situazione attuale nel mondo.
A fare da contraltare, è importante però ricordare che c’è un aspetto molto positivo relativo a tutta questa ufficialità e al formalismo e cioè che, specialmente nel settore immobiliare, il tutto si traduce in una maggiore garanzia per i clienti.
Infatti, la particolare cura e la formalità sono infine ripagate quando i clienti arrivano in fondo all’intera operazione rassicurati e soddisfatti. E, soprattutto, perché solitamente in agenzia vengono proposte una serie di soluzioni per facilitare ognuna delle fasi a cui accennavo prima e metterli quindi a loro agio. Indubbiamente si tiene sempre conto della lunghezza e della complessità dell’intero iter.

Foto di Kelly Sikkema su Unsplash

Quali consigli daresti a chi è alla ricerca di un’interprete per questo settore?

Assicurarsi che ci sia un minimo di esperienza pregressa.
Specialmente trattandosi di linguaggio legale, può capitare che parte della terminologia possa essere fraintendibile. Quando si parla di rendere in un’altra lingua un concetto legato alla normativa di uno specifico Paese è importante che ci siano i giusti riferimenti e che tutti i soggetti che fruiranno della documentazione siano in grado di accedere al testo e alle condizioni che sono definite al suo interno.
 Il “legalese” può essere molto ostico, perciò consiglio di affidarsi a un professionista che sappia interpretare in maniera semplice i concetti e rassicurare il cliente con un linguaggio chiaro.

E infine, la domanda che faccio a tutti.
Secondo te, cosa fa di un interprete un bravo interprete?

L’accuratezza nella gestione di ogni incarico come se fosse sempre il primo e il più importante. Un bravo interprete non dà mai nulla per scontato e non si basa solamente su ciò che ha già appreso. Certamente l’esperienza pregressa è la base per impostare un lavoro di alta qualità, ma affrontare con umiltà ogni incarico è fondamentale, perché ogni nuova esperienza porta con sé una dose più o meno grande di lezioni utili per il futuro.

Poi c’è lo studio del caso concreto. Senza sfociare nell’ossessione per ogni minimo dettaglio, è bene creare un piccolo glossario e ripassarlo per rinfrescare i termini più complicati e appuntare i termini che sono peculiari per quello specifico incarico.

L’affabilità, la flessibilità e l’empatia. Che servono per riuscire a entrare in sintonia con il cliente o – come spesso accade – con i clienti, perché si ha a che fare con più persone che ricoprono più ruoli diversi lungo tutto il procedimento, dalla scelta dell’immobile alla firma finale. Credo sia abbastanza semplice intuire che quando i soggetti coinvolti sono vari, anche l’interprete deve essere in grado di adeguarsi al contesto. Ma – c’è sempre un “ma” – deve anche imparare a porre dei confini. Può capitare che subentrino inconvenienti o ci siano degli imprevisti.
È sempre utile avere a disposizione una riserva di fermezza per mantenere il proprio spazio e definire il proprio ruolo in modo da essere in grado di gestire eventuali situazioni extra e non perdere il controllo della situazione.

Grazie mille Chiara per aver condiviso con noi delle informazioni preziose su questo settore!

Chi è Chiara

Architetto delle parole, sono traduttrice da inglese, spagnolo e cinese e interprete di consecutiva e
trattativa con l’inglese come lingua franca.
Impazzisco per l’accento British e ho una passione sconfinata per la cultura orientale. Social qb, oscillo tra il
nerd e il geek in base alle giornate. Spesso tra una traduzione e l’altra mi diverto a condividere giochi di
parole e battute – che mondo sarebbe senza un po’ di sano humor?
Per capire un po’ il mio essere poliedrica, questi sono i canali dove potete trovarmi:
LinkedIn
Instagram
Facebook
Twitter
Sito web
In questo periodo mi sto anche dedicando alla versione 2.0 di un progetto che si chiama “ILDC – Italian
Luxury Design Craftsmanship” – nato nel 2013 e lanciato online nel 2016 – che riguarda la promozione del
made in Italy di lusso allo scopo di incontrare le esigenze del cliente estero interessato ai prodotti italiani
del settore arredamento e all’idea del vivere gli spazi in maniera armoniosa e appagante.
Per capire di cosa si tratti potete visitare la pagina Facebook, mentre il sito sarà disponibile a breve.

TERP 101: l’interpretazione consecutiva e i suoi segreti

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Su questo blog ho trattato di tanti argomenti utili per chi lavora con un interprete, ma non mi sono mai soffermata su una delle domande che mi rivolgono più spesso i clienti: che differenza c’è tra un tipo di interpretazione e l’altra, e quando si usano?
Ho quindi deciso di creare la serie monografica TERP 101 per rispondere a tutti i quesiti riguardanti i vari tipi di interpretazione. La prima puntata è dedicata alla prima nata tra le modalità di interpretazione, l’interpretazione consecutiva.

CHE COS’È L’INTERPRETAZIONE CONSECUTIVA?
Come indica il nome stesso, per interpretazione consecutiva si intende una traduzione orale (interpretazione) che avviene DOPO che l’oratore ha parlato.
Facciamo l’esempio di una conferenza stampa: un giornalista pone la domanda, l’interprete traduce all’intervistato, l’intervistato parla, l’interprete traduce per i giornalisti, e così via.
Per aiutare la propria memoria e riprodurre quanto detto nel modo più fedele possibile, spesso l’interprete prende degli appunti; se invece le domande sono molto serrate e le risposte brevi, è possibile procedere anche senza presa di appunti.

QUANDO SI USA L’INTERPRETAZIONE CONSECUTIVA?
L’interpretazione consecutiva si può usare nel caso di conferenze stampa, interviste, tavole rotonde, visite di delegazioni, incontri aziendali, interventi in pubblico, ricerche di mercato se gli interlocutori sono due, ma anche visite mediche, interrogatori e altri contesti dalla durata limitata (più avanti vedremo perché).

CHE ATTREZZATURA SERVE PER L’INTERPRETAZIONE CONSECUTIVA?
Buone notizie! Non serve nulla di particolare, se non una postazione in cui l’interprete riesca ad appoggiare il proprio blocco, ad esempio un leggìo se deve stare in piedi, una poltrona se deve stare seduto, oppure una sedia con un tavolino.
Se l’interprete deve rivolgersi a un pubblico serve anche un microfono: le opzioni più comode sono quella ad archetto, il microfono da bavero o quello con base, perché così l’interprete ha entrambe le mani libere per sfogliare gli appunti e non deve appoggiare e poi riprendere il microfono, ma si può benissimo lavorare anche con un microfono tipo gelato.

QUANTO PARLA UN ORATORE PRIMA DI ESSERE INTERPRETATO?
Non esiste un tempo standard. Prima di iniziare a lavorare, l’interprete segnala la propria presenza all’oratore, concordando eventualmente ogni quanto fare le pause.
Dipende anche dalla situazione: se l’oratore ha un discorso preparato, una pausa ogni due-tre minuti può essere sufficiente; se si tratta di uno scambio di domande/risposte, l’interprete si inserirà alla fine di ciascuna.
Idealmente sarebbe meglio non andare oltre i cinque minuti, un po’ per non sovraccaricare la memoria dell’interprete, un po’ per non rischiare una pausa troppo lunga in cui chi non capisce la lingua della traduzione si annoierebbe.

QUANTI INTERPRETI SONO NECESSARI PER L’INTERPRETAZIONE CONSECUTIVA?
Se è necessario interpretare per 60-75 minuti, basta un interprete, altrimenti è necessario che gli interpreti siano sempre in due. Come dico sempre, interpretare stanca molto e ne va della qualità della traduzione e della riuscita dell’evento.
Se l’evento che stai organizzando dura più di tre ore, però, il mio consiglio è di valutare bene se la consecutiva è la scelta più appropriata.

QUALI SONO I VANTAGGI DELL’INTERPRETAZIONE CONSECUTIVA?
L’interpretazione consecutiva è molto pratica dal punto di vista dell’attrezzatura: come ti dicevo, non serve nulla di particolare e praticamente si può realizzare ovunque, consentendo quindi di non noleggiare cabine e cuffie, non avere hostess per la distribuzione dei ricevitori, ecc.

QUALI SONO GLI SVANTAGGI DELL’INTERPRETAZIONE CONSECUTIVA?
Dovendoparlare dopo ogni intervento, le tempistiche si allungano: l’interprete parla un po’ meno dell’oratore, ma il tempo va comunque conteggiato, quindi un evento che dovrebbe durare 40 minuti, con la consecutiva arriva almeno a 60.
Inoltre, spesso ascoltare sempre le due versioni (originale e traduzione) può annoiare e far distrarre il pubblico, soprattutto se non si tratta di un’interazione tra più persone ma di un intervento o un discorso tenuto dalla stessa persona. Proprio per questo si sconsiglia l’uso della consecutiva in corsi, conferenze ed eventi lunghi e densi di contenuti: l’attenzione dei partecipanti potrebbe calare in modo significativo.

IN CONSECUTIVA, L’INTERPRETE RIASSUME?
Un pochino sì: toglie le pause, le ripetizioni, gli elementi ridondanti…
Come dico sempre, l’interprete traduce il senso e non le singole parole, e rende la comunicazione più efficace. Non temere che qualcosa vada perso, perché un bravo interprete è in grado di individuare gli elementi salienti di ogni discorso e di farli risaltare, veicolando il messaggio.

POSSO USARE I TUOI APPUNTI DELLA CONSECUTIVA PER SCRIVERE UN ARTICOLO/FARE IL RESOCONTO DELL’EVENTO?
Purtroppo no. Nella consecutiva non esiste uno standard di presa d’appunti e ogni interprete ha il suo metodo consolidato negli anni fatto di simboli, abbreviazioni e trucchetti per ricordarsi ciò che è stato detto. Sicuramente, se prendessi i miei appunti non capiresti nulla, come io non sarei in grado di interpretare dagli appunti di un collega e nemmeno dai miei stessi appunti di un evento che si è tenuto qualche settimana prima: gli appunti della consecutiva sono solo un supporto mnemonico, nulla di più.

QUANTO COSTA L’INTERPRETAZIONE CONSECUTIVA?
Chiariamo una cosa: l’interpretazione consecutiva non costa di meno solo perché non è la simultanea.
La simultanea spesso è considerata più “prestigiosa”, ma è solo un’altra delle modalità di interpretazione a disposizione; anche dietro la consecutiva ci sono anni di studio per padroneggiarne la tecnica e ore di preparazione all’incarico, come racconto
qui. Certo, usando la consecutiva hai il risparmio sull’attrezzatura, ma il costo della prestazione dell’interprete non varia.

Se hai altre domande sulla consecutiva, se vuoi saperne di più sulla presa di appunti o per qualsiasi altra curiosità, scrivimi: cercherò di risponderti il prima possibile!

Intervista a Claudia B. Unali, interprete di cinese nel settore medico

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Intervista a Claudia B. Unali, interprete di cinese nel settore clinico

Per la nuova intervista della mia serie dedicata ai professionisti dell’interpretazione oggi chiacchiero con Claudia B. Unali, una traduttrice e interprete di cinese e inglese che lavora specialmente nel settore medico.
Sono sempre molto ammirata da chi ha studiato lingue orientali ed ero curiosa di conoscere meglio le diverse sfaccettature del suo lavoro nell’ambito clinico; ho trovato le sue risposte affascinanti e sono certa che lo stesso sarà per te.

Ciao Claudia, raccontaci un po’ chi sei e cosa fai.

Ciao Giulia, grazie per il tuo invito.
Sono traduttrice da inglese e cinese principalmente in ambito tecnico, medico-scientifico e farmaceutico, interprete di trattativa in ambito clinico e insegno cinese con corsi online a privati e aziende.
Adoro la formalità e il sarcasmo tipici delle sale da tè britanniche, la ritualità e la saggezza di quelle cinesi. Da questa sintesi nasce il nome che racchiude le mie attività: TeaCup Translations!
Scrivo una rubrica sullo studio del cinese su una rivista mensile bilingue di attualità e cultura. Ho studiato in giro per il mondo, principalmente in Cina e la mia storia professionale si riassume con: gli imprevisti della vita aprono strade nascoste che ci piaceranno più di quelle che sognavamo!

Cosa ti ha portato a studiare e poi insegnare una lingua così difficile e lontana come il cinese?

La curiosità, unita a un’indole indagatrice e perfezionista mi ha sempre indirizzato verso lo studio delle lingue straniere.
Sono bilingue di nascita: l’italiano e il sardo, dunque il latino, mi hanno sicuramente aiutato ad aprire gli orizzonti dell’apprendimento.
Dall’inglese al finlandese, passando per il giapponese e il cinese ho sempre vissuto lo studio delle lingue come un’avventura in stile Indiana Jones.
Cosa significavano quegli strani simboli, e perché alcune lingue sembrano impronunciabili? Dovevo trovare una risposta.
Ora sto studiando il gaelico scozzese, lingua di una terra che amo e a cui sono molto legata.

Non ho mai dimenticato cosa significa essere studente, magari fuori sede, con le difficoltà burocratiche, didattiche, psicologiche da affrontare. Trasmettere le mie conoscenze e suggerire consigli e dritte ai miei studenti è stato un processo naturale di condivisione e aiuto reciproco.
Scrivo spesso sul mio blog motivazionale in che modo gli studenti che seguo – di tutte le età – mi insegnino molto a loro volta.

In questi mesi, ti è capitato di dover smascherare le storie infondate e inventate che circolavano (e circolano tutt’ora) sulla Cina?

Mi capita da sempre. Dalle questioni più banali come leggere tatuaggi sbagliati sulla pelle dei tipi da spiaggia, alle più classiche bufale da disinformazione che circolano sulla Cina.
Questo grande Paese ha una storia controversa e caratterizzata da una radicata cultura dittatoriale, è geograficamente e demograficamente troppo vasto per aspettarsi che questo retaggio storico venga diluito in pochi anni con seppur grandiose manovre di apertura e cooperazione con l’estero. Dobbiamo attendere e osservare, studiare la storia politica e culturale di un popolo che sicuramente possiede carattere, spirito di rinnovamento e punta sulle generazioni giovani.

Tra le tue tante attività c’è quella di interprete cinese<>italiano nel settore clinico. Puoi raccontarci come funziona?

Affianco il medico durante i consulti, o le visite stesse.
I pazienti cinesi, anche se parlano italiano, raramente conoscono termini tecnici o scientifici che hanno dunque bisogno di essere tradotti e spiegati. Le procedure mediche come l’amniocentesi o l’eco-color doppler arterioso richiedono maggiori delucidazioni, che il paziente necessita di sentire nella propria lingua per comprendere al meglio.
La fase di triage è molto importante d’altro canto anche per il medico: conoscere l’anamnesi di un paziente che proviene in età adulta da un altro Paese portandosi dietro patologie pregresse e relative cure è fondamentale per garantire una buona continuità nel trattamento della malattia.
Così la mia figura è al centro tra medico e paziente, e al di là della trattativa posso affermare con estrema certezza che una grande percentuale è influenzata dal fattore culturale: per questo motivo occorre avere una conoscenza della medicina tradizionale e delle usanze in ambito medico cinese per garantire la perfetta comprensione tra le parti.

  • Claudia B. Unali

Quali sono le differenze tra il sistema sanitario cinese e quello italiano, e ci sono differenze che non ci immagineremmo?

In Cina esiste la Medicina Tradizionale Cinese (MTC) che affianca quella di stampo occidentale.
Molti ospedali prevedono entrambe le alternative per trattare al meglio tutte le patologie. Ho potuto notare che anche negli ultimi anni c’è in generale poca informazione sulla prevenzione e sui controlli periodici in determinate patologie.
Questo è dovuto al fatto che spesso i pazienti cinesi che si trasferiscono in Italia superati i 40 anni di età, in media hanno un basso livello di scolarizzazione e non sono informati sulle procedure mediche basilari anche in assenza di disturbi o sintomi evidenti.
La MTC ruota intorno al concetto di prevenzione attraverso attività fisiche, alimentari e meditative per riequilibrare eventuali dislivelli interni. Da questo punto di vista dunque, sono esclusi esami invasivi – come anche un prelievo del sangue, in assenza di evidenti fastidi fisici.
Nessuna pudicizia o altre “stranezze” legate a fattori culturali, ma solo soggettive come succede anche a pazienti di altre nazionalità.

Da inizio 2020, hai notato un cambiamento dell’atteggiamento delle persone (personale medico, altri pazienti) nei confronti dei pazienti cinesi?

All’inizio della diffusione del Covid-19 si parlava di “virus cinese” e naturalmente ho assistito a episodi di razzismo nelle sale d’aspetto dove i pazienti italiani accusavano e additavano quelli cinesi.
Situazioni davvero spiacevoli ne abbiamo viste tante, e ho seguito l’evoluzione del fenomeno accusatorio, che ad oggi è diventato generalizzato. Ci si guarda in cagnesco perfino per strada, ormai non è più una questione razziale in reparto o nelle sale d’aspetto ambulatoriali: chiunque può contagiare o essere contagiato.
Viviamo un momento storico unico, in cui bisogna lasciare spazio all’umanità, perchè siamo tutti in egual modo, esseri umani.
Il personale medico ha sempre fatto un grande lavoro in virtù della propria deontologia professionale, come Ippocrate insegna.

Ti capita mai di farti coinvolgere troppo dalle storie che senti negli ospedali e da sentirti un po’ sopraffatta dal carico emotivo?

Mi è capitato in passato, e mi ha portato infine a rinunciare all’incarico.
Mi trovavo a lavorare in un ospedale pediatrico e il mio ruolo era quello di comunicare (spesso brutte notizie) con i genitori di piccoli pazienti ricoverati. I bambini, nati e cresciuti in Italia avrebbero capito ma data la giovane età erano i genitori a dover essere informati sulle loro condizioni.
Il genitore, dal canto suo, vedeva in me più che nel medico l’unico appiglio per sapere i dettagli sulla salute dei figli e si attaccava alla mia figura insistentemente, chiedendomi il numero di telefono personale o aspettandomi fuori dalla struttura a fine turno.
Ho sempre pensato che anche io forse mi sarei comportata così al posto loro, e non sono mai una volta stata infastidita da questi atteggiamenti, ma quando tornavo a casa sentivo il macigno sulle spalle e il groppo in gola.

La mia vita privata ne risentiva e alla fine ho deciso con grande sofferenza di abbandonare e dedicarmi solo all’attività di interprete di cinese per pazienti adulti, le cui storie sono anche spesso dolorose, ma ho riscontrato di gestire meglio le mie emozioni se posso interfacciarmi direttamente con un paziente a quattrocchi.

Secondo te, cosa fa di un interprete “un bravo interprete”?

Come dico sempre anche ai miei studenti, non esiste un solo modo per tradurre un concetto. Si può essere precisi o liberi, ma ciò che conta veramente è che emerga dalla traduzione l’umanità del concetto.
Torno al discorso del fattore culturale: se non c’è una profonda conoscenza del popolo, della storia, della cultura anche di vita quotidiana di una nazione, allora sarà difficile riportare il senso di ciò che si traduce. Così facendo saremmo solo dei traduttori automatici, affetti da quella che mi diverto a chiamare “Sindrome di Google Translate” (scusa, deformazione professionale!)
Quindi ciò che ti rende un bravo interprete è la combinazione tra un bravo linguista, un bravo antropologo, un bravo filantropo.

Ringrazio di cuore Claudia per questo viaggio nella sua attività professionale, per me ricco di spunti di riflessione, e per averci svelato i retroscena del lavoro di interprete di cinese nel settore clinico!
Se vuoi essere sempre aggiornato su quello che succede nel mondo dell’interpretazione, iscriviti alla mia newsletter!

Chi è Claudia
Claudia B. Unali è nata in Sardegna e al momento vive a Roma. Ha viaggiato per conoscere popoli e culture differenti, spinta dalla curiosità e dalla passione per le lingue straniere: anche all’estero ha potuto studiare e perfezionarsi, e non smette mai di aggiornarsi.
Dopo aver maturato esperienza come interprete in ambito medico in Italia e in Cina, ha continuato a specializzarsi in traduzione tecnica, commerciale e scientifico-farmaceutica.
Da più di dieci anni è insegnante di cinese e inglese per privati e aziende, a cui dedica i seminari di international business etiquette. Segue studenti in tutta Italia e all’estero con corsi online e ‘workshop carriera’ per l’inserimento nel mondo del lavoro durante gli studi universitari.
Ha scritto un manuale di grammatica cinese per “studenti stressati” che si intitola ‘Cinese per Pessimisti’ e sarà edito da Orientalia, presto sugli scaffali di tutte le librerie. Scrive un blog motivazionale per gli studenti di lingue straniere.
Cura la rubrica STUDIARE IL CINESE – 学习汉语,  sull’apprendimento della lingua cinese sulla rivista mensile bilingue di cultura e attualità cinese ‘Cina in Italia’.

L’interprete è imparziale?

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L'interprete è imparziale? Blog Words of Nona Giulia Carletti

Come tutti gli uffici del mondo al momento, anche l’Europarlamento si sta riunendo online e online stanno lavorando anche gli interpreti della UE.
Qualche giorno fa, un collega ha fatto notizia per non aver spento il microfono mentre esprimeva un giudizio poco carino su un eurodeputato italiano.
Senza entrare nel merito della questione specifica, ci sono un paio di domande da porsi in merito all’errore commesso e all’imparzialità dell’interprete.

Non spegnere (o non accendere) il microfono è un errore?

Se cerchi la risposta breve, sì.
Una delle cose che chi studia per diventare interprete si sente ripetere più spesso è ”occhio al microfono!”, ma penso che, almeno una volta nella vita, ogni interprete si sia dimenticato il microfono acceso, spesso per fretta o per stanchezza.
Nella maggior parte dei casi, quando succede non si sente nulla di eclatante: un colpo di tosse, una caramella scartata, magari una domanda al collega o un commento innocuo, tutte cose evitabili e magari fastidiose ma dall’impatto trascurabile. Molto meno spesso si verificano situazioni più gravi come quella dell’articolo di cui sopra.

Non spegnere (o non accendere) il microfono è un errore e non c’è scusa che tenga.
In qualsiasi caso, scusarsi è d’obbligo: si è commesso un errore, seppure veniale in alcuni casi, e nessuno indossa le cuffie per sentire il nostro starnuto o il commento su quanto siamo stanchi.
Un errore del genere può farci dubitare della professionalità, ma non è indice della qualità e un interprete che dimentica il microfono acceso può essere comunque un ottimo interprete.
Sul mercato privato, il cliente può decidere legittimamente di non chiamarlo più, ma una gaffe non pregiudica la qualità del lavoro svolto.

L’interprete è imparziale?

Anche se l’interprete ha inavvertitamente espresso un giudizio sulla persona che interpreta, non vuol dire che la interpreterà male o distorcerà quello che dice, perché la professione richiede di essere imparziale.
L’interprete è lì per tradurre quello che dicono gli altri e non emette in alcun modo giudizi personali sui contenuti che traduce. Può essere in disaccordo con quello che gli capita di tradurre o trovare poco simpatica la personalità che sta parlando, ma non per questo offrirà un servizio di minor qualità o modificherà il senso dei discorsi.

Chi fa l’interprete è una persona come tutti, con le sue idee e simpatie, ma nel momento in cui inizia a lavorare mette via le sue idee personali e si trasforma in un’entità super partes, un tramite, un messaggero.
Se un interprete sa in anticipo che un argomento va contro ciò in cui crede o non è d’accordo con alcune idee, rifiuta l’incarico, eliminando il problema alla radice.

Quindi voglio rassicurarti: non pensare che assumendo un interprete tu possa vedere distorto il tuo messaggio o quello degli altri.
Per definizione, l’interprete è imparziale e il nostro lavoro consiste proprio in questo: fare un passo indietro, aprire porte e favorire la comunicazione, sempre e nonostante tutto.

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Ma davvero gli interpreti ripetono le parole degli altri?

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Il post di questa settimana è un po’ atipico: una riflessione sul lavoro dell’interprete che parte dal mito che “gli interpreti ripetono le parole degli altri”.

L’antefatto

Avevo appena finito il liceo e con mi stavo confrontando gli amici circa il nostro futuro universitario e le carriere che immaginavamo di intraprendere.
Al mio entusiasta “io voglio fare l’interprete!”, uno mi rispose “ma cosa ti attira di questo lavoro? Praticamente è come fare il pappagallo. Gli interpreti ripetono le parole degli altri. Non è meglio fare un lavoro in cui sei tu a decidere cosa dire?”

Mi ricordo di esserci rimasta molto male, anche perché tenevo all’opinione di quella persona.
Mi sono quindi domandata se fosse la scelta giusta per me: come ogni tardo-adolescente mi sentivo piena di idee da comunicare, valori in cui credere e personalità da esprimere.
Per fortuna, sono dotata di una discreta testardaggine e di una fede cieca nei miei sogni; ho proseguito per la mia strada, con questa idea di andare a “fare il pappagallo” che di tanto in tanto faceva capolino come un fastidioso tarlo.

Come funziona davvero il processo di interpretazione

Ben presto mi sono resa conto di una cosa: non è affatto vero che gli interpreti ripetono le parole degli altri in un’altra lingua. O meglio, non ci limitiamo a fare questo.
Per tradurre, devi innanzitutto capire cosa l’altro vuole dire, ascoltarlo con estrema attenzione e metterti davvero nei suoi panni, anche se può risultare difficile.

Non si tratta di un’operazione superficiale; devi immedesimarti, trasmettere idee ed emozioni, ricordare sempre che in ballo potrebbe esserci qualcosa di molto importante per chi parla e scegliere le parole da tradurre sapendo che puoi fare la differenza.

Immedesimarsi in un’altra persona ti porta per un momento a vedere il mondo con i suoi occhi, a prendere in considerazione un’altra prospettiva, apprezzando ciò che ti circonda come non avevi fatto prima.
Per il tempo in cui interpreti, sei il tramite della comunicazione, sei l’interprete che non si deve notare, ma sei anche l’altro: le sue idee, le sue passioni, i suoi dolori.
Il tuo obiettivo è far capire cosa vuole dire e dirlo con la stessa intensità, e per farlo non hai altra scelta che entrare sotto la pelle di uno sconosciuto che per qualche istante sei anche tu.
Un esercizio senz’altro difficile, ma anche appagante e per certi versi illuminante.  
E poi da interprete sei tu a decidere cosa dire: scegli le parole che possono risultare più efficaci allo scopo, le sistemi al meglio e contribuisci in modo significativo alla riuscita della comunicazione.

Proprio perché non mi limito a ripetere le parole degli altri, non trovo questo il mestiere dell’interprete monotono o asettico e so che oltre a rigore e tecnica, serve anche una buona dose di creatività e fantasia.

Se questo mestiere ti affascina, entriamo in contatto su LinkedIn, dove cerco di raccontarti il dietro le quinte della mia professione.

Gli eventi online soppianteranno gli eventi in presenza?

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Gli eventi online soppianteranno gli eventi in presenza?

Al momento, date le contingenze, chi organizza conferenze e convegni sa che organizzare eventi online è l’unica soluzione possibile.
Nel settore, tutto è fermo e non sappiamo quando riprenderà, ma la comunicazione non può e non deve fermarsi. 
Come ti raccontavo, ci sono diversi strumenti per riuscire a comunicare con controparti internazionali ed è giusto sfruttarle, consapevoli delle limitazioni.
Secondo me, l’online è solo il futuro prossimo degli eventi, non quello anteriore, e a lungo termine gli eventi online non soppianteranno gli eventi in presenza. Vediamo perché.

L’aspetto tecnico

Alzi la mano chi non ha mai riscontrato un problema tecnico durante un evento: il puntatore si impalla e le slide non vanno più avanti, il microfono non funziona ma lo speaker non lo sa e parla da solo per due minuti prima di accorgersene…  grandi classici, a cui si ovvia subito grazie alla presenza di tecnici esperti che sanno individuare la criticità e risolverla in un batter d’occhio, consentendo all’evento di riprendere senza intoppi.

Ora pensa invece agli strumenti che stai usando per le riunioni, le videochiamate o le lezioni di yoga: c’è sempre qualcuno che non spegne il microfono e si lascia scappare un commento infelice, chi impiega dieci minuti per avviare la webcam e chi ha la connessione traballante. 
Non è detto che ci sia online qualcuno in grado di risolvere il problema e se chi deve collaborare è poco avvezzo alla tecnologia, può generarsi frustrazione e soprattutto, un ritardo significativo alla tabella di marcia dell’evento.
C’è poi l’aspetto del sovraccarico della rete e delle applicazioni, con conseguente calo nella qualità di video e audio.
Quest’ultimo aspetto ha un impatto non solo sui partecipanti, ma anche sugli interpreti, che faticherebbero molto di più a comprendere e quindi, a tradurre.

La tecnologia è nostra amica, è vero, ma quando siamo tutti nello stesso posto e c’è qualcuno che si può occupare della parte tecnica, la fruizione dell’evento migliora e gli organizzatori possono stare più tranquilli.

L’aspetto umano

Senza andare a scomodare Aristotele e la sua teoria dell’uomo come animale sociale, la cosa più bella degli eventi è incontrare altre persone.
I contenuti interessanti sono ciò che porta i partecipanti ad acquistare il biglietto di un evento, ma la possibilità di conoscenza e scambio rendono l’esperienza unica.

Incontrare i formatori o gli speaker perché segui da molto il loro lavoro e li ammiri, incontrare potenziali clienti o futuri fornitori, incontrare altre persone che hanno i tuoi stessi interessi e con cui scambiarsi idee e arricchirsi a vicenda è davvero impagabile.
Non per niente, tanti partecipanti a corsi, seminari e conferenze dicono che il networking e i momenti sociali sono quelli più apprezzati e utili.

Anche per noi interpreti l’aspetto umano è tutt’altro che trascurabile: possiamo finalmente conoscere di persona  (o reincontrare!) clienti con cui siamo stati in contatto solo via telefono o e-mail, fare la conoscenza degli speaker per ascoltare il loro briefing e anche rivedere i nostri amati colleghi e compagni di cabina.
Al contrario di quello che si potrebbe pensare, fare l’interprete è un lavoro di squadra e quando siamo sicuri di avere il supporto di chi condivide l’incarico con noi, lavoriamo molto meglio.

Quindi, cosa fare?

Al momento non ci sono notizie su quando potranno riprendere gli eventi in presenza e con quali modalità. In attesa di capire come procedere in futuro ci adattiamo agli eventi online, con tutti i loro pregi e i loro difetti.
Sono però certa che quando sarà opportuno e sicuro farlo, torneremo tutti a incontrarci, imparare e aprire orizzonti, e noi interpreti saremo sempre lì, nella nostra scatoletta, pronti ad autarvi a comunicare.

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Il lavoro dell’interprete visto da un project manager: intervista a Martina Giannarelli

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Nel mondo degli eventi, noi interpreti siamo solo una delle figure che si prodigano affinché tutto fili alla perfezione, e spesso siamo aiutati dal supporto di bravi project manager.
Per questo secondo appuntamento con le interviste con i professionisti dell’interpretazione (qui trovi la prima), ho deciso di fare qualche domanda a una bravissima project manager con cui ho avuto il piacere di lavorare, per sapere quali sono le difficoltà del lavoro da PM e come è possibile instaurare una collaborazione proficua tra interprete e cliente.

Ciao Martina, raccontaci un po’ chi sei.
Ciao Gulia, grazie per l’invito! Sono una ragazza ligure con una formazione accademica in interpretazione di conferenza ed esperienza lavorativa nel settore della gestione di sevizi linguistici ed eventi. Dopo aver passato quasi cinque anni nel Regno Unito, al momento vivo a Bruxelles, il cuore pulsante dell’Unione Europea.

Hai esperienza del mondo dell’interpretazione da diversi punti di vista e in vari contesti, compreso quello pubblico in UK e il mercato privato internazionale.
Quali sono le criticità nel gestire gli interpreti in ciascuno di questi ambiti?
Conoscere le differenze fra i vari servizi di interpretazione richiesti dai propri clienti è fondamentale per poter gestire al meglio ogni incarico, e di conseguenza gli interpreti. Per esempio, anche all’interno de settore pubblico nel Regno Unito ci sono differenze sostanziali, in particolare nelle tariffe del mercato e nella durata degli incarichi. Ma non solo, esistono ulteriori differenze anche a seconda del tipo di procedimento legale per cui l’interprete è richiesto – per esempio, i servizi cambiano considerevolmente se abbiamo a che fare con casi di diritto di famiglia o di diritto commerciale.
Nessuna richiesta è uguale all’altra, e per essere in grado di gestirle tutte è fondamentale sia saper ascoltare attentamente le necessità del cliente, sia confrontarsi con i propri fornitori, gli interpreti, in modo da proporre la soluzione migliore caso per caso.

Martina Giannarelli, interprete di conferenza e project manager

Dacci un consiglio da insider: su cosa ti basi quando devi selezionare un interprete?
Il rapporto qualità-prezzo non può non essere citato come primo fattore.
Un buon cliente di solito conosce le tariffe del mercato locale e diffida di preventivi molto inferiori o molto superiori a esse; queste tariffe,
però, devono ovviamente andare di pari passo con una qualità del servizio eccellente.
Allo stesso tempo entrano in gioco altri fattori: il settore di specializzazione dell’interprete è sicuramente uno di questi. A seconda della modalità di interpretazione richiesta, dell’argomento o di altri requisiti del cliente, è fondamentale scegliere l’interprete con l’esperienza più adatta per la buona riuscita dell’incarico. Mi sono più volte trovata in situazioni in cui un interprete ha preferito consigliarmi un collega più specializzato di lui/lei in un determinato settore (per esempio legale o farmaceutico), piuttosto che accettare un incarico per cui non si sentiva abbastanza preparato/a.
Questo è un comportamento che dimostra grande professionalità e contribuisce a instaurare un rapporto di fiducia e rispetto tra le due parti.
Avendo lavorato in agenzie in cui ricevevo spesso richieste per incarichi urgenti (specialmente in ambito medico), mi sento anche di menzionare quanto sia importante essere facilmente raggiungibili via e-mail o via telefono, in caso il vostro cliente abbia bisogno di una risposta celere riguardo alla vostra disponibilità.

Secondo te, cosa fa di un interprete un bravo interprete?
Senza dubbio la preparazione sia accademica che sul campo sono fondamentali. Ottenere un titolo di studio idoneo e continuare a esercitarsi regolarmente sono condizioni imprescindibili per la buona riuscita di
qualsiasi incarico, da una giornata in cabina a un breve appuntamento medico.
Tuttavia, un cliente tende sempre ad apprezzare altre caratteristiche come la capacità di adeguarsi a diversi tipi di situazioni (e conseguentemente l’applicazione di tariffe appropriate) o le conoscenze informatiche, specialmente visto che i nuovi sistemi di interpretazione da remoto stanno prendendo sempre più campo, soprattutto in questi ultimi tempi, alla luce della situazione attuale.
Ultimo ma non meno importante, il lato uman dell’interprete: tenere a mente che al di là dello schermo, che sia un’agenzia o un cliente diretto, c’è una persona con cui si può instaurare un rapporto di fiducia reciproca e collaborazione.

Hai una formazione da interprete di conferenza ma hai anche completato un Master in direzione eventi.
Cosa ti ha portata a scegliere questa strada?
Sia nel corso della mia formazione accademica che durante la mia prima esperienza lavorativa, mi sono resa conto che sviluppare una conoscenza nella gestione degli eventi avrebbe facilitato il mio lavoro quotidiano di organizzazione dei servizi di interpretazione.
Questi ultimi sono parte integrante dell’evento stesso, che si tratti di una conferenza internazionale o di una piccola riunione aziendale. Comprendere la logistica dietro un evento mi ha aiutato molto a capire meglio sia il ruolo dell’interprete sia altri dettagli tecnici, come la gestione dei servizi audio e video o l’installazione delle cabine e dell’attrezzatura per la simultanea.

Puoi raccontarci qualcosa in più sul lavoro che hai svolto da tirocinante per la UE?
Ho recentemente svolto un tirocinio nel dipartimento che gestisce conferenze e servizi di interpretazione presso una delle istituzioni europee a Bruxelles.
Questa esperienza ha rappresentato per me un grande arricchimento personale e professionale, in quanto ho avuto modo di conoscere la realtà dell’interpretazione di conferenza presso le istituzioni europee, un sogno nel cassetto di molti professionisti del settore.
I miei compiti spaziavano dall’assistenza in loco durante conferenze istituzionali di alto livello all’organizzazione di eventi (conferenze, seminari, workshop) per i miei colleghi tirocinanti, oltre a svolgere funzioni di supporto amministrativo del dipartimento che si occupa del reclutamento di interpreti per l’istituzione stessa.
Sono stati mesi molto impegnativi e mi hanno lasciato un bagaglio di conoscenze che sicuramente si riveleranno utili per la mia carriera futura.

Qual è il consiglio che vorresti dare agli interpreti?
Al giorno d’oggi, i rapporti tra interprete e cliente sono per lo più virtuali – e-mail, interpretazione da remoto, eccetera.
Quando e se ne avrete occasione, cercate di instaurare un rapporto più “umano” con il vostro cliente. Che sia andarlo a trovare in ufficio, incontrarsi a un evento del settore o inviare un biglietto di auguri di Natale, non potrete che giovarne entrambi.


Ringrazio Martina per la sua disponibilità e per le informazioni preziose che ci ha fornito: sono sicura che risulteranno interessanti per gli interpreti e anche per chi lavora con loro.
Conoscere le altre prospettive di questo mondo è sempre un arricchimento!

Martina Giannarelli è nata a La Spezia, ha ottenuto una laurea triennale in Lingue e Letterature Straniere presso l’Università di Pisa. Ha poi deciso di proseguire i suoi studi in Inghilterra, dove ha ottenuto una laurea magistrale in interpretazione di conferenza e traduzione presso la University of Leeds. Per oltre quattro anni ha lavorato a Londra in aziende che si occupano di fornire servizi linguistici a livello internazionale.
Al momento vive a Bruxelles, dove ha approfondito la sua conoscenza del settore dell’interpretazione e dell’organizzazione di conferenze internazionali grazie a un tirocinio presso una delle istituzioni europee.
Tra i suoi interessi personali ci sono l’apprendimento di nuove lingue straniere (deformazione professionale?), l’arte e il disegno.


Quanto costa un interprete all’ora?

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Quanto costa un interprete all’ora è una delle chiavi di ricerca più usate da chi visita il mio sito.
Se stai cercando una risposta immediata e non vuoi leggere oltre, ti rispondo subito: la tariffa oraria non esiste.
Gli interpreti, come tanti altri professionisti, lavorano a progetto e non a singola ora, quindi la giornata non risulta frazionabile.

Dietro un incarico di interpretazione ci sono ore di preparazione dell’argomento e studio degli oratori, due elementi imprescindibili per la buona riuscita del servizio e di conseguenza, dell’evento.
A questo va sommata la competenza che l’interprete ha acquisito negli anni di studio e di esperienza.
Sai il famoso aneddoto per cui non paghi l’idraulico per girare due viti ma per sapere quali viti girare? Ecco, la stessa idea vale anche per gli interpreti.

Inoltre, ciascun incarico nasconde anche fasi di amministrazione che possono risultare anche parecchio impegnative.
Si inizia con il contatto preliminare per comprendere le esigenze dell’evento, che può avvenire via e-mail, tramite questionario o al telefono, che richiede sempre un po’ di tempo per capire di cosa ha davvero bisogno il cliente; poi c’è la stesura del preventivo, che nel mio caso occupa almeno un paio d’ore perché invio un documento strutturato e il mio modello di base va sempre modificato in funzione del singolo incarico.
A seconda dei casi può esserci anche il coordinamento del team di colleghi e fornitori, a cui va sommata la gestione del cliente nelle fasi di preparazione all’evento, la preparazione di modulistica e fatture, il debriefing per conoscere la soddisfazione del cliente a fine lavoro e l’eventuale (ma più frequente di quello che si vorrebbe) follow-up in caso di fatture in ritardo.

Quanto costa un interprete?
(Photo by Arnel Hasanovic on Unsplash)


A questo, aggiungiamo anche il tempo che l’interprete impiega per andare e tornare dall’incarico, e la (almeno) mezz’ora in cui non lavora attivamente ma testa l’attrezzatura, partecipa a briefing, recupera i materiali aggiornati…
Insomma, va da sé che per tre ore di lavoro, ne vanno via almeno quattro e mezza il giorno stesso, e altrettante per la preparazione e la gestione del cliente.
Inoltre, accettando un incarico, anche solo di tre ore, ci si preclude di lavorare ad altri eventi e quindi il “rischio” di accettare un incarico di breve durata va in qualche modo compensato.
Lo stesso ragionamento vale se parliamo di interpretazione da remoto, anche se qui spesso le tempistiche di spostamento vengono eliminate o ridotte.

Ciò vuol dire che ti troverai a dover pagare la tariffa di una giornata intera anche se hai bisogno dell’interprete soltanto per un’ora? Nì.
Ad esempio, se l’interprete ha un onorario di 600 € per una giornata di 8 ore, non potrai aspettarti di pagare 75 € (600:8) per un incarico di 60 minuti. Più probabilmente, il costo del servizio sarà inferiore a quello di una giornata intera, ma terrà comunque conto di tutti gli elementi di cui abbiamo parlato prima.

Insomma, la tariffa finale dipende da molti fattori e il modo più semplice per sapere quanto costa un’interprete all’ora è quello di chiedere un preventivo.  
Se hai qualsiasi domanda su onorari, tariffe e interpreti in generale, chiedi pure: sarò felice di risponderti!

Organizzare un evento da remoto con un interprete: ecco come fare

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Questo mese di marzo, oltre alla quarantena ho deciso di osservare il silenzio.
Un po’ perché mi sono sentita talmente inondata da dirette, corsi e post da non voler contribuire a quest’esplosione di comunicazione, un po’ perché non sapevo quanto senso avesse continuare a parlare del mio lavoro come se nulla fosse.

Sappiamo tutti che l’industria degli eventi è stata colpita con violenza dall’arrivo di questo virus, e probabilmente sarà quella che tarderà di più a rimettersi in piedi. Il Salone del mobile è rimandato all’anno prossimo, molte conferenze sono state spostate all’autunno nella speranza di poterle recuperare e tanti eventi sono stati direttamente cancellati.
La necessità di comunicare però, non si ferma davanti a nulla, soprattutto in un momento in cui mai come prima c’è bisogno di fare fronte comune, indipendentemente dalla lingua che si parla; per fortuna la tecnologia ci viene incontro per sopperire alle distanze fisiche e ci avvicina come mai prima.
Non possiamo vederci di persona, dunque, ma qualche soluzione per continuare a organizzare eventi da remoto usando un interprete c’è e voglio darti qualche consiglio su come adoperarla.

evento da remoto con interprete
Photo by Emma Matthews Digital Content Production on Unsplash


Se devi consultare un fornitore, svolgere un’intervista, presentare brevemente un’idea a dei potenziali clienti, tu e la controparte potete sentirvi al telefono, oppure in videochiamata su Skype o Zoom.
Nel caso in cui serva il servizio di traduzione, potete usare questi stessi strumenti e contrattare un’interprete, proprio come fareste se vi incontraste di persona.
In questo caso è necessario ricorrere all’interpretazione consecutiva, che si svolge con la dinamica domanda – traduzione della domanda – risposta – traduzione della risposta. Vale la pena ricordare che, se la riunione deve durare mezz’ora, con l’interpretazione durerà almeno 45 minuti,  quindi è necessario avere chiare le tempistiche.
Inoltre, in queste condizioni un solo interprete può lavorare per un massimo di 90 minuti; se hai in mente delle riunioni fiume, dovrai sempre avere due interpreti a disposizione.

Se, comprensibilmente, non vuoi rinunciare alla conferenza che hai organizzato con tanto impegno, è possibile ricorrere a un servizio che consente di gestire il congresso online, interpretazione simultanea compresa.
Ci sono diverse opzioni disponibili, ma è importante evitare soluzioni arrabattate e che non garantiscono l’ottimale svolgimento dei lavori, perché questo avrà un impatto sulla qualità dell’interpretazione e, in ultima istanza, sulla riuscita dell’evento.
Consulta il tuo interprete, scopri con lui se ha tutta l’attrezzatura necessaria a lavorare a un evento da remoto, chiedi la consulenza di tecnici del settore e non tralasciare nulla.

Con una buona organizzazione, tanta calma di fronte agli imprevisti tecnici e una buona dose di ottimismo, è possibile comunicare con l’estero anche quando stai organizzando un evento da remoto.
Se hai domande in merito o cerchi consigli per organizzare la tua riunione o il tuo evento, scrivimi e parliamone.